Независимая оценка качества работы ОУ

Независимая оценка качества (НОК) образовательных организаций проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации (ч. 6 ст. 95.2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ). В 2022 году независимой оценке подлежат 10 образовательных организации.

На заседании Общественного совета при главе администрации Воскресенского муниципального района было принято решение о проведении  в 2022 году независимой оценки качества образования в отношении 10 общеобразовательных организаций района. В качестве оператора для сбора, обобщения и анализа информации о качестве оказания услуг привлекли к сотрудничеству ООО исследовательскую компанию «Лидер».

НОК проходит по общим критериям, которые утвердило Минпросвещения приказом от 13.03.2019 № 114:

-показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность (изучается по информации, размещенной на стендах в здании школы и на сайте школы в сети Интернет);

-показатели, характеризующие комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность ( наличие зоны отдыха (ожидания), наличие и понятность навигации внутри организации, наличие и доступность питьевой воды, наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений, санитарное состояние помещений организации);

- показатели, характеризующие доступность образовательной деятельности для инвалидов (борудование входных групп пандусами (подъемными платформами), наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов, наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов, наличие сменных кресел-колясок, наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации, дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика), альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению, помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование), по сопровождению инвалидов в помещении организации, возможность предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому).

-показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации,

-показатели, характеризующие удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций.

Процедура независимой оценки проводилась следующим образом:

-изучались сайты образовательных организаций;

-проходило анкетирование родителей и учащихся (не менее 40% от всего количества обучающихся);

-заполнение опросных листов руководителями организаций на сайте организации-оператора.

Были получены следующие результаты НОК.

В ходе проведения независимой оценки были опрошены потребители:

всего были опрошены 769 человек из 1664 человек, что составило 46% от общего числа потребителей услуг. 

В ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг выявлены недостатки в деятельности обследованных образовательных организаций.

 По результатам анализа полученной информации рекомендуется:

-по мере возможности оборудовать территорию, прилегающую к организациям, и их помещения с учетом условий доступности для инвалидов, а также создать условия, позволяющие инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими, в соответствии с недостатками, описанными в разделе 5.2 отчета. Данные условия описаны в пунктах 3.1 и 3.2 Приказа Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114;

-по критериям «Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность», «Доброжелательность, вежливость работников организации», «Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций» и «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность» недостатки отсутствуют.